为推进多元化纠纷解决机制和现代化诉讼服务体系建设，切实提升新时代人民法院化解矛盾纠纷和服务人民群众的能力水平，五台县人民法院积极践行司法为民工作理念，积极推行上门立案、多元调解、现场办公等便民措施，最大限度减少当事人诉累，努力打造服务三部曲。
一、开辟“绿色通道”，上门立案
对老弱病残或行动不便等确有特殊情况的当事人开辟“绿色通道”，由立案人员携带有关立案手续，主动提供快捷、周到的服务，有效减轻了当事人的诉累。近日，五台法院立案庭的干警来到沟南乡孙家岗王某家中，向一位瘫痪在床卧病不起的当事人了解情况，在核实了案件情况和当事人情况后，法官当场为这位当事人办理了立案登记、材料送达等手续，并向当事人讲解了后续诉讼流程，让这位不能行动的当事人足不出户就完成了立案。临走前，当事人对法官连连表示感谢。
二、线上线下结合，多元调解
在立案过程中，常有被告不在本地或故意躲避的情况，让原告苦不堪言，无法有效沟通。五台法院诉前调解中心充分发挥视频的优势，特别是针对小额借贷、邻里纠纷等具有调解基础的案件，主动为当事人进行先行视频调解，通过实实在在的调解工作，不仅为当事人提供了便利，节约了诉讼成本，而且快捷、高效地化解了矛盾，延伸了办案空间，取得了很好的社会效果。
三、加强平台建设，高效办案
“道交一体化平台”运行以来，真正做到了一网办案，快速处理，有效节约当事人的诉讼成本，开辟了一条快速解决纠纷、依法获得赔偿的道交纠纷“快车道”。近日，李某驾驶小型车辆与赵某驾驶的出租车相撞，两车不同程度受损，李某负事故的全部责任。双方因误工费用赔偿等产生争议，赵某提起诉讼。为快速解决纠纷，让无责一方及时得到赔偿，五台法院通过“道交一体化平台”积极进行调解，当事人达成一致协议，但李某因工作繁忙无法到场支付赔偿款也不同意直接支付原告，法院工作人员于是上门进行了赔偿交接，并对双方协议进行了司法确认，该案顺利结案，减轻了当事人的诉累。当事人为这种快捷、便利、高效的办案方式连连称赞。
今后，五台法院将继续坚持“宁要法官多跑腿，不让群众多跑路”的工作思路，以实实在在的举措保护当事人利益，扎扎实实为老百姓办实事，出台更多利民便民举措，开展普法宣传、预约立案、巡回审判等活动，做到服务为先、人民在先，及时高效地化解社会矛盾，切实维护当事人合法权益，不断满足人民群众日益增长的司法需求，努力让人民群众在乐享司法便捷服务的同时感受到司法的温度。
原标题：《优化窗口服务质量提升诉讼服务水平》