明码标价 银行必须理清糊涂账
摘要：3月5日，对南昌市内的13家银行点的明码标价情况进行调查，结果不容乐观，仅有4家银行在醒目位置公示了收费项目和收费标准，而其他银行点则依然是“犹抱琵琶半遮面”。去年，中国银行业协会对银行业金融机构服务及收费情况进行了调查，得出的答案是：银行服务产品和项目总计1076项，其中226项免费，占比21%。但是，从对南昌市13家银
收费乱、收费不透明……银行名目繁多的收费一直受到储户的质疑。3月5日，对南昌市内的13家银行点的明码标价情况进行调查，结果不容乐观，仅有4家银行在醒目位置公示了收费项目和收费标准，而其他银行点则依然是“犹抱琵琶半遮面”。上月底，我省价格监督检查部门“约谈”了我省20余家商业银行，督促其提高服务价格透明度。
银行的收费项目到底有多少？一般的储户肯定是很难理得清楚。去年，中国银行业协会对银行业金融机构服务及收费情况进行了调查，得出的答案是：银行服务产品和项目总计1076项，其中226项免费，占比21%。针对目前公众对银行收费的质疑，该协会也直言：银行业金融机构在服务收费方面存在的问题在于信息不透明、告知不充分、给消费者知情权和选择权不够。根据银监会的要求，从4月1日起，各银行业金融机构服务收费时要做到“四公开”，即收费项目公开、服务质价公开、效用功能公开、优惠*策公开。
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但是，从对南昌市13家银行营业点的调查情况来看，能主动对收费项目和标准进行明码标价的银行不足三成，而能将上千项服务项目收费情况一一公示的更是少之又少。在位于阳明路的一家银行营业部，大厅内客户服务区的几块展板上密密麻麻罗列着该行的业务内容和收费标准，办理业务的窗口也能看到收费公示牌，这是看到公示内容最全面的一家银行。其余3家银行尽管有公示收费项目和标准，但只涉及银行卡年费、存取款收费续费等常用项目。
而更多的银行则是将收费情况“潜伏”，需要顾客主动查找或询问才能得知，甚至有银行将收费价格表称为“内部资料”。这些未能对收费情况进行明码标价的银行，一是热衷于“人工回答”，只有储户主动询问，才会有工作人员进行回答，甚至会很热情地给你打印出一份收费价格表；而另一类则是要储户主动寻觅，也就是印有收费标准的小卡片与各类业务单据在一起，如果不耐心去找找，还真是难以发现。在阳明路的一家银行点，当被问到是否明码标价时，一位工作人员埋头在一堆文件里翻了半天，终于找到一本红色的小册子，“这本小册子是内部资料，仅供客户参考，不能拿走。”
“银行必须在醒目位置公开明示服务价格及收费等内容，不能再像以前遮遮掩掩、含含糊糊。”省价格监督检查局相关人士说，长期以来，有的银行收费确实存在混乱、不透明的现象。根据上月底“约谈”的情况，目前各银行已经开始对收费项目进行重新梳理，要在本月底前到位，省价检部门也将在近期适时进行专项检查。